跨境电商的兴起，为人们开辟一个新天地，而人工智能等新兴技术的出现，跨境电商行业也出现新的面貌，作为世界上的制造业大国与消费大国，为跨境电商物流的发展带来强劲的动力，但实际上，我国跨境电商物流行业面对的挑战还很多。

    主要表现在以下几个方面：

    1.物流成本相对较高

    在我国跨境电商的发展中，基础设施的不完善以及物流体系的不完整，造成物流成本较高。单从成本上看，我国物流成本远远高于发达国家甚至国际标准。跨境物流的复杂性增加了物流成本，如：清关，国际物流、国外海关等待环节。

    2.退货和换货困难

    跨境电商的复杂性和物流周期时间长，导致过程中蕴藏着多种风险，货品丢失，海关查货、错误的配送地址等等，导致退货和换货成为大麻烦。

    3.物流信息难以追踪

    在我国国内物流的运输中，基本能覆盖全程物流追踪，而跨境电商在国外物流这一段，由于语言不同、信息对接水平各异、很难实现全程追踪。跨境物流难在无法实现国内物流和国外物流一盘棋，在信息上实现同步和共享。

    那么有什么办法能解决以上问题呢？

    1.政府政策的支持

    跨境电商的蓬勃发展必然会对国内经济造成良性影响，从而倒逼国家从制定更加优惠的政策，比如开辟专有商检通道，缩短商检时间。实行更加先进的检验手段，让物流出关更加简洁方便。

    2.物流联盟整合资源

    目前，物流企业单打独斗无疑没有出路，很难实现规模效应，通过跨境几个产业链条的组合可以解决网络覆盖狭窄，减少竞争，抱团从跨境电商中获得利润，还可以扩大物流规模，扩宽物流网点覆盖范围，降低物流成本。

    3.大力发展海外仓模式

    建立海外仓是目前最为可靠的办法，通过海外仓发货，大大缩短客户收货的时间，此外海外仓可以提供仓储、分拣、包装、配送等全方位服务，退换货也能得到根本解决，尤其是小件商品，由于其为小批量和多批次，使得商检的速度大大加快。缺点是加大了卖家的成本和对备货的难度。

    4.构建物流信息体系

    一是提高订单的传递过程中的准确性和及时性，二是对现有的物流模块进行简化，从而使得物流体系更加稳定地运转。三是推动统一的物流共享信息平台的建立，货物的每一步行踪都有相对应的物流公司记录并上传。斑马ERP的物流跟踪功能模块，能随时随地查询货物的状态，货物出现异常第一时间知道，卖家藉此发现问题并及时采取补救措施止损。

    跨境物流是跨境过程中举足轻重的一环，也是跨境所有环节中的短板。解决了跨境物流问题，才能提升快跨境的整体服务水平。