COVID-19患者病例的迅速增加给医疗机构扩大检测及护理服务带来了新的挑战，同时也降低了非重危患者和护理人员的风险。医疗IT专业人员被要求在一夜之间进行数字化改造，以支持远程工作者、远程医疗、户外分诊帐篷以及激增的患者和联网设备。以下是医疗IT部门为适应新的需求而采取的五个关键步骤。

    1.评估并确定需要哪些基础设施来快速支持激增的远程工作者、户外场所和临时远程设施。

    世界各地的卫生组织正在应对日益严峻的挑战，迅速应对这一健康危机。它正在创造一种特殊的情况，即病人护理和医院手术被迫在医院传统围墙之外进行。IT部门被要求评估并为三种新的运营模式提供快速、安全的基础设施解决方案。

    ·远程工作者--许多组织正在设法减少人与人之间的接触，防止医院人满为患。因此，就像全国许多企业一样，许多医疗机构也在寻求将某些员工过渡到远程工作岗位。然而，这需要高度可靠的通信和连接。医疗IT团队需要查看接入点和分支路由器，目的在于安全地将数据通过隧道传回医院，从而为这些新虚拟员工提供安全和无缝的连接。

    ·现场室外--急诊室、门诊部和其他“第一站”科室面临空间有限和额外暴露点风险的挑战。作为限制疾病进一步传播的第一阶段，全国各大医疗机构都在设施入口外搭建测试帐篷，或免下车测试服务，在将患者送进医院之前对他们进行covid19症状的筛查。对于暴露次数较多的地区，第二阶段将需要从测试服务转向户外场所的初步分类和护理。这将需要有线和无线网络连接到帐篷内，以提供从医疗设备连接到患者Wi-Fi的一切。根据目前的无线覆盖情况，可能会在帐篷附近的几个接入点快速打上补丁，然后重新连接到医院。对于较大的设置，需要点对点（P2P）网桥来提供连接和足够的带宽。

    ·远程临时设施--许多卫生组织和国家卫生系统正转向其他地点，如酒店、宿舍、学校或未使用的零售地点，以提供额外的护理设施。这些地点可能有，也可能没有互联网连接来支持护理操作。在这些情况下，可以快速设置基于云的分支路由器来创建医院网络的远程扩展。对于没有Internet连接的地方，这些分支单元通常通过USB或以太网支持蜂窝适配器。缺点在于，医院应用程序运行速度会明显减慢，而且在扩展大量站点时，带宽开销也很昂贵。

    2.检查设备库存并与供应商沟通

    在确定了预期的操作计划之后，下一步是让卫生IT团队核查他们手头有哪些设备。大多数组织几乎没有额外的设备库存，供应商库存正在迅速耗尽。卫生IT部门希望尽快与供应商合作，尽快尝试优先采购额外设备。基于可用性，考虑替代解决方案，不要让员工的偏好成为延迟因素。

    3.制定负责任的人员配置计划，限制暴露风险并平衡工作量

    就像那些工作时间长得让人难以置信、让自己处于危险中的护理人员一样，IT人员也是如此。必须制定计划，尽可能减少接触，平衡员工负担，评估技能组合。应暂停所有非必需的IT项目和活动，以便将所有资源用于当前情况。此外，上面概述的新部署场景（远程工作者、户外站点、临时远程设施）可能是员工的新概念。利用合作伙伴和供应商的专业知识，来扩充支撑人员，可以避免浪费精力尝试重新发明轮子。

    4.与医院领导沟通IT能力

    在这样的紧张时期，对库存、资源和能力的假设可能与现实大相径庭。我们已经看到，当大型组织假定设备随时可用、工作人员准备就绪、解决方案已经过规模测试时，还会出现许多状况。与医院领导层沟通（和过度沟通）It部门当前的能力和预期的挑战是至关重要的，这样才能积极解决问题，降低风险。

    5.与指挥中心协调

    指挥中心的运作是一个既定的程序，目的是有效地传播来自外地的大量信息，并在各小组之间确定优先次序。作为医院指挥中心的一部分，IT至关重要，这样才能将工作划分优先级，快速沟通问题，尽可能高效地提供IT服务。这样的情况是一场马拉松，而不是短跑冲刺，组织的需求会随着情况的变化而变化，要保持沟通渠道畅通，消除隔阂。

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